Le puede suceder a cualquiera . . .

Rodrigo Llamozas

Hace como dos meses, cuando recibí mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito, note con sorpresa como aparecia plasmado en el papel el cobro de un consumo en el exterior, con fecha 27 de julio de este año. Pero, si yo no he salido de Venezuela desde junio!! A ver, en que tienda fue...Magic Label Corp? Y eso, con que se come? Que sera? Cuanto es? 138.50$!! Que es esto? Que clase de...a ver, donde esta el telefono para llamar a reclamar ya mismo, carajo. Aja, aqui esta, cinco cero cuatrooo...cinco dos...listo, ya esta repicando, atiendan, atiendan...

"Buenos Dias, PIDA Provincial, en que podemos ayudarle, soy la operadora treinta y seis"
"Si, buenos dias, señorita, quisiera hacer un reclamo con respecto a mi tarjeta Master Card"
"Por favor digame su nombre, numero de cedula, numero de tarjeta, fecha de vencimiento de la misma, sexo, direccion, estado civil, nivel educativo, signo del zodiaco, equipo de beisbol preferido, nombre de su perrito, y el numero de kilometros que le rinde un tanque de gasolina"
"!!!"
"Alo, señor? se encuentra todavia en la linea? alooooo, alooo?"
"Si...si, aqui estoy, este, bueno, ya va, a ver...eeeeh, Rodrigo Llamozas, nueve millones novecientos sesenta y...como uno 200 kilometros manejando en la ciudad, puffff!"
"Correcto, definitivamente usted es el tarjetahabiente correspondiente. Digame, cual es su reclamo?"
"Me estan cobrando un consumo que yo no realice"
"Esos reclamos debe hacerlos via fax. Clic."
"Alo? via fa...a-a-alo?"
...tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu...

Al recuperarme de la impresion, busque furtivamente por algun numero de fax a donde pudiera formalizar mi reclamo. Lo encontre, escribi una cartita bien educada, pero con mucha firmeza, como para que sepan que mi reclamo es en serio. No joda. Asi es, cara... OK, lo firmo y lo faxeo. Pi-pi, pi-po y ya. Chevere, y ahora a esperar...

Paso un mes, y si me quedaban pocas esperanzas de que mi reclamo fuera escuchado, estas me abandonaron cuando recibi el nuevo estado de cuenta. No solo me cobran los dolares, sino que ademas me cargan una comision por consumo en el exterior (pero es que yo ni siquiera he ido pa' Margarita!) y los intereses de mora por no cancelar a tiempo esa deuda. Su madre! Me niego a pagar nada de eso! Nada, terrorismo facsimilar - a mandar fax detras de fax detras de fax.

Luego de enviar suficientes fax como para que la cantidad de papel utilizado requiriera de la tala de todo la selva amazonica, recibi, fortuitamente, el tercer estado de cuenta. Dios mio! No lo puedo creer!! Sera que mis anteojos ya me estan fallando? Me volvi dislexico y no se leer? Me retiraron el cargo, con comisiones, intereses y todo! Al fin! Libre! Libre!

Pasaron los dias, y esa alegria se tornaria pasajera. Rodrigo, apurate, la reunion va a comenzar...Voy! Todos los dias lo mismo, reuniones de porqueria, ni que nos hicieran caso. Vas a apagar tu celular? No, y tu? No, bueno, entonces yo tampoco, total, ni que me fuera a llamar nadie. Buenas tardes tengan todos, hoy nos gustaria hablar acerca del Registro y Control Presupuestario. Nos interesa determinar como estan realizando este proceso actualmente y de esta manera poder...
RIIIIINGG! . . . RIIIINGG! . . . ejem,disculpen...

"Alo?"
"Buenas Tardes, con el señor Rodrigo Llamozas por favor"
"Si, soy yo"
"Señor Llamozas? le estoy llamando de PIDA Provincial con respecto a un reclamo que usted realizo"

De pronto me senti como en un eclipse lunar, durante un apagon total, a la medianoche, vestido de negro...

"Si...digame, que pasa?"
"Hemos recibido la confirmacion de parte del comercio en los Estados Unidos de los Iunaited Esteits, de que usted efectivamente realizo el consumo que le estamos cobrando"
"Señorita, le repito que..."
"Señora!"
"Perdon... Señora...le repito que ese consumo no lo realice yo. Ni siquiera estuve fuera del pais para esas fechas"
"Bueno, mire lo que vamos a hacer. Le voy a enviar un fassss con copia del recibo de pago, la orden de compra, la descripcion del producto, los resultados de la NBA, una foto mia en bikini, la receta del mondongo que hacia mi bisabuela y una planilla para que nos confirme su reclamo"
"Si, gracias, pero yo ya les envie un (bueno, como unos 100) fax con mi reclamo formal"
"Por eso, como no lo ha enviado, aqui se lo mando yo"
"????????"
"Tiene alguna duda?"
"Señora, vuelvo y le repito que yo envie un fax con mi reclamo formal, escrito y firmado de mi puño y letra"
"Si señor, ya se que no lo ha enviado. Por eso se lo facilito yo. Ve que buenita soy?"
"(Dios!) Si, muchisimas gracias. No se que haria sin usted, es un angel (del demonio!)"
"Bueno, hablamos luego. Chaiiiiiito!. Clic"
"Hasta lue...nunca. End"

Lo que me faltaba. Ademas de salir a las seis de la tarde del centro de Caracas, ahora me tengo que ir hasta la oficina a buscar el bendito fax.

Muevete!! Taxista tenias que ser!!! Pero, mujeeerrrr! Que estas haciendo???
Como te cambias de canal sin ver!!!

Por fin llegue. Vamos a ver. Dejame abrir mi casillero, a ver que hay, mi recibo de pago, una cucaracha muerta, polvo, telarañas...aja! aqui esta el famoso fax! A ver que dice. Estimado señor Llamozas, ese soy yo, aqui le envio las pruebas de que usted realizo el consumo. Se trata de un celular marca Magnavox C, por un valor de 119.50$ + 19$ por enviarlo como regalo a "CIBERNETIC BBS" en Altamira. Por favor, si lo reconoce o no, haganoslo saber utilizando la planilla que le anexamos. Atte. Rodalbys Alcala, Dpto. Atencion al cliente. Un celular? Ciberne-que? Esto me huele mal. A, no, soy yo que el desodorante me abandono. Leamos, pues, la informacion.

Subject: Re: Talking Caller ID
Date: Sun, 28 Jul 1996 11:41:12 -0500 (CDT)
From: Profesor Director Escuela Psi <aglaia@sagi.ucv.edu.ve>
To: sparky@csn.net
>
>Your credit card did not process. Please reply via email if you know what the problem is.
>We will try to process your card again if you wish as we'd like to try to get you the
>talking box as soon as possible.
>Also, the shipping cost for International is 19$. I hope it's OK. If not, please email me ASAP.
>Thanks fo your order:
>
>Visit us at: http://www.csn.net/callerid
>
>Email: sparky@csn.net
>
>
Your name: Cibernetic BBS
Telephone number: +582-2675369
Where you heard about us:
Qty ordered: 1
Ship to: Cibernetic BBS
Street Address: Altamira Sur. Avenida El Avila, Edificio
Arichuna. Piso 4-A
City: Caracas, Venezuela
State: Miranda
Zip: 1060

Gift Message: Espero que este Regalo te guste. Tu amigo Secreto.

Method of payment: MASTER
Card number 9999 9999 9999 9999 Expiration date 99/99
Card Name Rodrigo Llamozas F. <- AJAAAA!!!!

>> Personal check name. Aba
>> Bank name. Acct. Check
>>
>> THANK YOU FOR ORDERING TALKING CALLER ID FROM MAGNAVOX!
>> YOUR ORDER WILL BE PROCESSED IMMEDIATELY!

Please, try again with this information.
And send me it by Federal Express..
Thank you.

Me quede sin palabras...

No fue una equivocacion! El gran carajo sabia mi numero de tarjeta con nombre y todo! Como es posible? No puede ser...pero de donde la habra sacado, sera deee...no, no, como? entonces de...DE DONDE!! Pero si ahi esta el telefono del imbecil. Ya mismo lo llamo y lo pongo en su sitio. Dos seis siete cinco tres seis nueve. Aja, atiende para que veas lo que es bueno. "#$(&!! (groserias muy feas para escribirlas!)...

"Alo..."
"ALO! Buenas tardes, mi nombre es..."
"No, no estoy aqui. Estoy alla, asi que puedes dejar tu nombre, tu numero de telefono y tu mensaje, que yo me encargare de responderte a la llamada apenas pueda. Cha-o. Biiip"
"ALO. Mi nombre es Rodrigo Llamozas, estoy llamando porque un celular que le compraste a tu amigo secreto me lo cargaron a mi tarjeta. Desgraciado. Rata inmunda. Mira que se karate, tae kwon do, kung fu, que fu y ta echao. Preparate, porque si te agarro te mato. Ya se donde vives! En lo que te vea te voy a..."
"Biiiip. Gracias por su mensaje. Hasta luego"
"...otra vez..."
tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu
"Clic."

De la calentera que cargo, seguro que esta noche no duermo.

(Con fondo musical a lo 4:40) Eran las cinco 'e la mañana... Me desperte para ir al gimnasio a derrochar...mi dinero, porque fisico no tengo. Fui, me ejercite, descargue todo el stress. Me bañe. Me afeite. Ay! coño, siempre me corto! Me vesti de joven ejecutivo y me largue a mi trabajo. Otro dia mas de lo mismo, y encima lo de la tarjeta. Vamos a llenar la planilla famosa esa a ver que pasa. Yo, Rodrigo Llamozas, propietario(a) de la(s) tarjeta(s) numero: bla, bla, bla. Tanta paja para decir que no acepto ese cobro. Aja! Importante, que es lo que dice? "Autorizo a PIDA Provincial C.A. a ejercer las acciones legales que correspondan...". Eso! Que se lo claven! Mandemos ese fax! Listo. Dejame llamar a esta tipa otra vez! Cinco cero cuatro...

"PIDA Provincial, buenos dias"
"Buenos Dias, señorita! Por favorrrrr, con Rodalbys Alcala"
ta-ta-pi-tu-pi-po-tu-ti-tu-ta-taaaan-plin (tipica musica mientras uno espera)
"Alo, siiiii?"
"Buenos dias, Rodalbys?"
"La misma que viste y calza un cuarentaytres"
"Es Rodrigo Llamozas, con respecto al fax que me envio ayer"
"Ah."
"Ya se lo respondi!"
"Que bien. Entonces, que decidio?"
"Perdon? Que decidi? sobre que??"
"El consumo es suyo o no?"
"NOOOOOOO!!!"
"Bueno, pero no se enojeee. Ya envio el fazzzz?"
"Si, ya lo mande, debe estar llegandole en estos momentos"
"A, si, es que de aqui no lo veo. Entonces, seguro que no es suyo?"
"No. Le repito que no lo hice yo. Es mas, no conozco a nadie en Cibernetic BBS ese"
"Seguro-seguro, pero segurisimo?"
"SIIII!! No fui yo!"
"No autorizo a nadie para hacer el consumo"
"NOOOO! No autorice a nadie, ni he dejado mi tarjeta en ningun sitio! Ese gasto no lo hice yo!"
"Bueno, entonce procederemos con los procedimientos procedurales correspondientes en esta coyuntura"
"Por favor, hagalo lo mas rapido posible, quisiera solucionar este problema a la brevedad, si?"
"Si, no se preocupe. Seguro no fue usted?"
"QUE NOOOOO!!!!"
"Bueno, ya veremos como le solucionamos el problemita"
"Mire, mija, entre la informacion que me envio esta el telefono, la direccion, la compania y el email del estafador que uso mi numero de tarjeta. USEN ESO!!!"
"Ay, esta muy bien. Gracias. En lo que sepamos algo le avisamos, de acuerdo?"
"Bueh. Esta bien, gracias a usted. Hasta luego."
"Hasta luego, señor Llamozas, y disculpe la molest..."
"Clic."
tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu-tuu

La venganza es dulce...


Esta historia es basada en hechos reales ocurridos a mi persona. Estan fresquitos. El fax y la conversacion telefonica ultima fueron realizados hoy. El futuro no se ve muy prometedor en cuanto a la pronta solucion de mi problema. Otra victima mas...

Entre la tarde de ayer y el dia de hoy realice no menos de diez llamadas al telefono del presunto criminal. Cada vez me responde la contestadora con el mismo mensajito: " Alo...no, no estoy aqui. Estoy alla, asi que puedes...".
El tipo tiene una voz de... bueno, no se de que. La calentera que cargo dentro es verdaderamente inexplicable con palabras. Me gustaria ser un personaje de esos de las peliculas para entrar una noche en el apartamento del tipo, sorprenderlo, entrarlo a patadas, amarrarlo a una silla y torturarlo, dejandolo asi por tres semanas, sin comida, bebida, idas al baño, nada. Que se muera. Bueno, no tanto, pero que si sufra bastante...por desgraciado!

Es sorprendente (y deprimente) el sentirse con los derechos y la privacidad violados. Uno se confia mucho y no cree que algo malo le pueda suceder. Uno piensa que eso es en Estados Unidos, aqui la gente es muy floja para hacer esas tracalas. El tipo no solo tiene el numero de mi tarjeta, debe tener muchisimas mas, solo que esta vez fue la mia la que paso. Me tocaba, supongo. Lo peor es que no creo en la justicia de este pais, y estoy dudando mucho que PIDA pueda hacer algo contra este tipo. Y eso que tienen suficiente informacion como para agarrarlo, no? Ahora ando paranoico. Que nadie vea mi tarjeta. Como pago si salgo a comer por ahi? De donde saco mi numero? De alguno de los sitios que hacen cargos mensuales a mi tarjeta? Puede ser. Como lo pruebo? No puedo, no se como.

Yo que siempre me confiaba de la bondad de la gente.

Y de mi suerte tambien me confiaba.

Ahora me doy cuenta de que soy otra victima mas.

De que me paso a mi.

De que le puede suceder a cualquiera...